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Politique de retour

Chez Sacs-a-main-Eco-ca (Eco-Handbags.ca), nous souhaitons que vous soyez satisfaits à 100% de vos achats. Si votre article a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous serons heureux de le remplacer. 

Il vous est possible de retourner les items non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, à l’intérieur d’un délai de 14 jours suivant la réception, pour un échange ou un remboursement complet, excluant les frais de livraison.

Sacs-a-main-Eco-ca (Eco-Handbags.ca) ne peut accepter les retours d’items en vente ou fabriqués sur mesure. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons accepter les retours des produits reçus après un délai de 14 jours. 

Afin de pouvoir retourner un produit pour un échange ou un remboursement, vous devez d’abord demander un numéro d’autorisation de retour. Aucun retour ou échange ne sera accepté sans ce numéro d’autorisation de retour. Vous pouvez demander un numéro d’autorisation en nous écrivant à info@eco-handbags.ca .
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons accepter de retours sans numéro d’autorisation. 

Lorsque vous nous contacterez, veuillez avoir en main :
• le numéro de facture de l’article endommagé; 
• le numéro d’item; 
• la date de réception du produit; 
• vos nom et adresse complets; 
• une description de l’article et de ses dommages. 
Avant de retourner un produit à Sacs-a-main-Eco-ca (Eco-Handbags.ca), veuillez s\’il vous plaît suivre les étapes suivantes : 

1. Faire une copie de la facture originale.

2. Écrire le numéro d’autorisation de retour sur la facture en indiquant si vous désirez faire un échange ou obtenir un remboursement.
Pour les échanges, veuillez indiquer quel sera l’item de remplacement.

3. Emballer correctement le produit à retourner en incluant la facture. Les paquets doivent être retournés en port payé. Sacs-a-main-Eco-ca (Eco-Handbags.ca) n’acceptera pas les livraisons en port dû. Tous les remboursements seront émis à l’intérieur de trente (30) jours ouvrables suivant la réception du produit retourné, en autant que les conditions citées ici soient respectées.

Toute la marchandise retournée doit être dans son emballage d’origine, être inutilisée et être étiquetée avec les étiquettes originales. Nous nous réservons le droit de déterminer si un item retourné est dans sa condition d’origine. Une fois l’item reçu, nous procéderons à l’échange ou au remboursement du montant original, moins tous les frais de livraison. Une fois l’item reçu, nous vous rembourserons selon le même mode de paiement initialement utilisé.

Lorsque vous expédiez vos items, nous vous demandons d’utiliser un transporteur assuré tel que Postes Canada, USPS, et non pas le service régulier de courrier postal. Ceci vous permettra de faire plus facilement le suivi de votre paquet et accélérera le processus de remboursement. Veuillez s’il vous plaît prendre note que Sacs-a-main-Eco-ca (Eco-Handbags.ca) ne peut assumer la responsabilité des paquets non assurés qui sont perdus ou volés dans la poste.